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加賀製紙の仕事

営業・企画・カスタマーサポート

営業部

営業部はお客様との大切な接点として、日々お客様の声に耳を傾け、課題解決に取り組んでいます。
また、ご注文いただいた製品を確実にお届けするため、出荷手配や生産計画を綿密に管理することで、安定した製品供給を実現しています。
さらに、市場調査を通じて新たなニーズを発掘し、商品開発にも積極的に関わることで、お客様のビジネスを支える新たな価値づくりに挑戦しています。

主な仕事内容

  • 得意先対応と出荷・在庫の調整

    代理店・得意先からの問い合わせに対応し、在庫確認・出荷手配・運送会社との調整を行います。
    お客様へ安定して製品を届けるための窓口として、日々の受発注業務を担当します。

  • 営業情報の整理・連携

    得意先との商談や日常のやり取りを通じて、要望や市場ニーズを把握・整理し、営業資料や打ち合わせを通じて操業管理部門と共有します。
    また試作品に対する顧客の反応や評価を取りまとめ、操業管理グループへフィードバックすることで、商品開発を側面から支えます。

1日の流れ

営業部 カスタマーサポートグループの様子を一日の流れを通して紹介します。

営業部カスタマーサポートグループ

日勤 8:30〜17:00 の場合

  • 8:30出勤 昨日の残務確認

    日報や在庫表の差し替え等を行い現状の把握を行います。

  • 9:00朝ミーティング

    当日ToDoの確認や部内全体への周知事項を共有します。

  • 9:30代理店・得意先からの電話応対

    翌日~の出荷手配や在庫確認、生産計画の案内や業界情報についての情報収集等を電話にて応対します。

  • 10:30営業会議

    週1回の営業会議を通じて、営業活動の振り返りや情報共有を行い、迅速な対応とチームの一体感を高めることで、営業活動の質を向上させています。

  • 12:00昼食
  • 12:45営業会議振り返り
    代理店・得意先へ聞き取り

    活動報告にて決定した内容や再確認事項の報告・連絡をします。

  • 13:30次回会議の資料作成

    得意先様から頂く情報や会議で打ち合わせた内容への返信を日報に記載。

  • 14:30翌日の出荷手配、在庫確認等

    翌日出荷の製品を在庫確認、手配する。

  • 15:30翌日の手配・運送会社との打ち合わせ

    翌日以降出荷に向けた運送会社担当と打ち合わせ。

  • 16:00当日出荷分の単価入力・日報まとめ

    当日出荷した製品の単価確認や当日業務を日報シートへまとめる。

  • 17:00業務後ミーティング

    翌日に持ち越す業務を整理。

INTERVIEW
社員インタビュー

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